Olá, eu sou
Felipe
Masson
Especialista em
Estratégia de Marketing,
Marketing Digital,
e Customer Experience
ESTRATÉGIA DE MARCA * ESTRATÉGIA DE MARCA * ESTRATÉGIA DE MARCA*ESTRATÉGIA DE MARC* ESTRATÉGIA DE MARCA*ESTRATÉGIA DE MARCA
BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE *EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
CUSTOMER EXPERIENCE *CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE
PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS
AWARDS * AWARDS * AWARDS * AWARDS * AWARDS * AWARDS
Melhor inovação em Experiência do Cliente
Best Innovation in Customer Experience
International Customer Experience Awards
Best Innovation in Customer Experience
2022
Cultura centrada no cliente
Customer-Centric Culture
Customer Centricity World Series
Customer Centricity World Series
2022
4 leões na categoria Cyber
Lions in the Cyber Category
Cannes Lions Festival of Creativity
Cannes Lions Festival of Creativity
2016
Bronza na categoria “Bens duráveis”
Bronze – “Durables” Category
Effie Awards Latam
Effie Awards Latin America
2016
Grand Effie – Pepsi “Uma verdade inconveniente”
Grand Effie – Pepsi “An Inconvenient Truth”
Effie Awards Brasil
Effie Awards Brazil
2011
IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA
PRESS * PRESS * PRESS * PRESS * PRESS * PRESS
Entrevista CSX WEEK 2022
Interview CSX WEEK 2022
Entrevista Você S/A
Interview Você S/A
Semana do consumidor: como acompanhar as mudanças de comportamento?
Consumer Week: How to Keep Up with Changing Behaviors?
Bastidores da Experiência do Cliente na Azul Linhas Aéreas
Behind the Scenes of Customer Experience at Azul Airlines
A experiência do cliente na Azul Linhas Aéreas
Customer Experience at Azul Airlines
Por que a Azul se tornou referência em Experiência do Cliente
Why Azul Became a Benchmark in Customer Experience
SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM
ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME
FELIPE MASSON
Líder Estratégico de Marketing com mais de 16 anos de experiência em impulsionar estratégias de marca, transformação digital e experiência do cliente para grandes marcas globais como Samsung, PepsiCo, Volkswagen, Bayer, HP e Azul Linhas Aéreas. Sólida capacidade de liderar equipes multifuncionais nas áreas de Business Intelligence, Estatística, Estratégia e Pesquisa de Clientes, entregando campanhas premiadas e orientadas por dados em todo o Brasil e América Latina. Focado na construção de soluções centradas no cliente que impulsionam o crescimento dos negócios e fortalecem o valor da marca.
Strategic Marketing Leader with 16+ years of experience driving brand strategy, digital transformation, and customer experience for leading global brands including Samsung, PepsiCo, Volkswagen, Bayer, HP, and Azul Linhas Aéreas. Proven ability to lead cross-functional teams in Business Intelligence, Statistics, Strategy, and Customer Research, delivering award-winning, data-driven campaigns across Brazil and Latin America. Focused on building customer-centric solutions that drive business growth and strengthen brand equity.