Hello! My name is
Felipe
Masson
Specialist in
Marketing Strategy,
Digital Marketing,
and Customer Experience
ESTRATÉGIA DE MARCA * ESTRATÉGIA DE MARCA * ESTRATÉGIA DE MARCA*ESTRATÉGIA DE MARC* ESTRATÉGIA DE MARCA*ESTRATÉGIA DE MARCA
BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE*BRAND EXPERIENCE
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE *EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE * EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
CUSTOMER EXPERIENCE *CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE * CUSTOMER EXPERIENCE
PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS * PRÊMIOS
AWARDS * AWARDS * AWARDS * AWARDS * AWARDS * AWARDS
Melhor inovação em Experiência do Cliente
Best Innovation in Customer Experience
International Customer Experience Awards
Best Innovation in Customer Experience
2022
Cultura centrada no cliente
Customer-Centric Culture
Customer Centricity World Series
Customer Centricity World Series
2022
4 leões na categoria Cyber
Lions in the Cyber Category
Cannes Lions Festival of Creativity
Cannes Lions Festival of Creativity
2016
Bronza na categoria “Bens duráveis”
Bronze – “Durables” Category
Effie Awards Latam
Effie Awards Latin America
2016
Grand Effie – Pepsi “Uma verdade inconveniente”
Grand Effie – Pepsi “An Inconvenient Truth”
Effie Awards Brasil
Effie Awards Brazil
2011
IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA * IMPRENSA
PRESS * PRESS * PRESS * PRESS * PRESS * PRESS
Entrevista CSX WEEK 2022
Interview CSX WEEK 2022
Entrevista Você S/A
Interview Você S/A
Semana do consumidor: como acompanhar as mudanças de comportamento?
Consumer Week: How to Keep Up with Changing Behaviors?
Bastidores da Experiência do Cliente na Azul Linhas Aéreas
Behind the Scenes of Customer Experience at Azul Airlines
A experiência do cliente na Azul Linhas Aéreas
Customer Experience at Azul Airlines
Por que a Azul se tornou referência em Experiência do Cliente
Why Azul Became a Benchmark in Customer Experience
SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM * SOBRE MIM
ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME * ABOUT ME
FELIPE MASSON
Líder de Estratégia de Comunicação e Customer Experience com mais de 16 anos de experiência ajudando grandes marcas a se transformarem e se conectarem melhor com seus consumidores. Ao longo de sua carreira, trabalhou com empresas globais como Samsung, PepsiCo, Volkswagen, Bayer, HP e Azul Linhas Aéreas, sempre impulsionando iniciativas de transformação digital, experiência do cliente e fortalecimento de marca.
Ampla experiência liderando equipes multidisciplinares nas áreas de business intelligence, experiência do cliente, estratégia de comunicação e pesquisa de clientes, unindo dados e criatividade para entregar campanhas premiadas em todo o Brasil e América Latina.
Leader in Communication Strategy and Customer Experience with over 16 years of experience helping major brands transform and build stronger connections with their consumers. Throughout his career, he has worked with global companies such as Samsung, PepsiCo, Volkswagen, Bayer, HP, and Azul Linhas Aéreas, consistently driving initiatives in digital transformation, customer experience, and brand strengthening.
Extensive experience leading multidisciplinary teams in the areas of business intelligence, customer experience, communication strategy, and customer research, combining data and creativity to deliver award-winning campaigns across Brazil and Latin America.